Какие авиабилеты можно купить на MustGo?

На нашем сайте можно приобрести авиабилеты более 800 авиакомпаний с вылетом практически из любых точек мира. Мы стараемся предложить пользователю максимальное количество вариантов рейсов на запрашиваемые даты и направления. Эти варианты отличаются по времени в пути, количеству пересадок, ценам и условиям возврата.

Что такое электронные авиабилеты?

Электронные авиабилеты — авиабилеты, оформление и выписка которых осуществляются на электронном, а не на бумажном носителе. Результатом успешной выписки электронного авиабилета является маршрут-квитанция, отправляемая на электронную почту пассажира.

Чем электронные авиабилеты отличаются от бумажных?

Электронный авиабилет невозможно забыть или потерять, потому что все его данные занесены в специальную информационную базу. Оформить электронный авиабилет можно, находясь в любой точке земного шара. Главное — наличие доступа в Интернет. Вы можете забронировать электронный авиабилет для родных или друзей, корректно указав их паспортные данные, необходимые для оформления билета. В этом и заключаются основные преимущества электронных авиабилетов по сравнению с бумажными.

Когда выгоднее покупать авиабилеты?

Авиабилеты на регулярные рейсы выгоднее всего покупать заранее, задолго до даты вылета. По мере приближения к дате вылета и заполнения рейса цены на авиабилеты возрастают. Поэтому чем раньше вы начнете искать нужный вам авиабилет, тем больше вероятность найти недорогие варианты. Не стоит ждать недорогих авиабилетов в праздничные дни.

Из чего складывается цена на авиабилеты?

Цены на авиабилеты складываются из установленного авиакомпанией тарифа, аэропортовых сборов (устанавливаемых аэропортами) и комиссионных сборов. На MustGo многие билеты продаются без комиссии или с минимальными комиссионными сборами.

Как купить авиабилет билет по самой выгодной цене?

Покупка дешевого авиабилета — это почти спорт. У каждого путешественника есть свои методы, выработанные и отшлифованные годами практики. Есть несколько простых правил для «начинающих», следуя которым, можно ощутимо сократить свои расходы на авиабилеты.
Планируйте поездку заранее. поможет вам значительно сократить затраты на авиабилеты. Когда ищите нужный рейс, поставьте галочку в поле «гибкие даты ±1 день». Вероятно, вы обнаружите, что летать в субботу или среди недели дешевле. В понедельник утром все летят по делам, в пятницу вечером обратно или отдыхать на выходные.
Ищите альтернативу популярным маршрутам. Часто проводятся сезонные распродажи, промо-распродажи на новые рейсы или на рейсы с низкой загрузкой. Во время таких акций можно купить билет по очень привлекательной цене. Держите руку на пульсе. Не забывайте, что авиабилеты, купленные по специальным тарифам, почти всегда имеют ограничения. Их часто невозможно вернуть. Внесение изменений тоже влечет за собой существенные затраты.
«Мертвый» сезон — самое время выгодно отдохнуть. Бронируйте авиабилет туда и обратно. Это может сохранить до 35% стоимости.

Бывают ли авиабилеты со скидками?

Основные категории скидок на авиабилеты: детские, молодежные (студенческие), семейные, для пенсионеров и для инвалидов. На тариф также могут влиять такие критерии, как класс обслуживания (эконом всегда дешевле бизнеса), сезон, возможность смены даты вылета и возврата билета, срок пребывания в пункте назначения. Помните, что авиабилеты со скидками обычно не подлежат обмену и возврату. Также на них распространяются строго регламентированные условия использования.

Какие ограничения на авиаперевозки существуют?

В соответствии с действующими правилам авиаперевозки авиакомпании могут накладывать ограничения на полет больных пассажиров, беременных женщин, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, несопровождаемых детей. Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полета. Некоторые авиакомпании не принимают к перевозке данную категорию пассажиров. Больные пассажиры (не имеющие возможность передвигаться, лишенные зрения или слуха) должны иметь при себе справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Если их физическое состояние угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам, перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажирам данной категории.

В этих случаях при приобретении авиабилетов необходимо информировать специалистов MustGo, чтобы они сообщили условия такой перевозки и, в случае необходимости, внесли данные в заказ для информирования авиакомпании. В случае отсутствия необходимой информации в заказе авиакомпания может отказать в перевозке даже при наличии билета.

Обязательно ли при поиске заполнять поля «Авиакомпания» и «Класс»?

При указании параметров поиска поля «Авиакомпания» и «Класс» необязательны для заполнения. По умолчанию в них стоит параметр «Любой». Если вы хотите приобрести билеты в бизнес класс или желаете полететь определенной авиакомпанией, которой доверяете больше всего, вы можете указать это, выбрав соответствующие пункты предложенного списка.

Что дает выбор только прямых рейсов?

Если вы не любите стыковки и не хотите терять время при пересадках, при указании параметров поиска поставьте галочку в пункте «Только прямые рейсы». Помните, что зачастую прямые рейсы стоят дороже вариантов с пересадками. Поэтому если вы хотите сэкономить по максимуму при покупке авиабилетов, рекомендуем вам не ставить галочку в этом пункте и посмотреть таким образом все рейсы, выбрав или вариант с недолгими стыковками, или прямой рейс, укладывающийся в ваш бюджет.

Что такое правила тарифа и как их читать?

Правила тарифа — четко сформулированные условия пассажирской перевозки по данному рейсу, с которыми обязательно необходимо ознакомиться при покупке авиабилетов. На MustGo правила тарифа указаны после информации о каждом рейсе. Обычно в правилах тарифа прописаны минимум и максимум пребывания в пункте назначения, количество пересадок при перелете, скидки для детей и младенцев и условия обмена и возврата. В большинстве случаев правила тарифа представлены на английском языке. Если вы не владеете английским, рекомендуем перевести их через любой бесплатный онлайн-переводчик.

Зачем оставлять свою контактную информацию при бронировании?

При осуществлении бронирования следует обязательно заполнять поля контактной информации, достоверно указывая свой адрес электронной почты и телефонный номер. Ваши контакты необходимы для дальнейшей связи с вами и сообщения статуса заказа и информации о переносе или отмене рейса, если подобные изменения произойдут. Мы гарантируем конфиденциальность ваших контактных данных и обязуемся не передавать их третьим лицам.

Что делать, если при бронировании сделана ошибка в паспортных данных или ФИО?

Если вы заметили, что сделали ошибку в написании ФИО пассажира и еще не оплатили заказ, создайте новый заказ и введите все данные корректно.

Если вы уже оплатили заказ, сообщите (044) 359 05 69, какой авиакомпанией летите и какую именно ошибку допустили при вводе данных. Заполните заявку (info@mtps.me) на замену данных, и мы обязательно сообщим вам результат.

Почему на последнем этапе бронирования изменилась цена?

В некоторых случаях, когда тарифы наиболее востребованные, на момент бронирования их уже может и не быть. Мы постоянно работаем над системой бронирования и всячески стараемся улучшить наши предложения и их актуальность.

Как я могу переоформить билет на другого пассажира?

Авиакомпания этого не допускает.

Могу ли я забронировать авиабилет для друга/родственника?

Да, вы можете приобрести авиабилет для любого лица. Единственное условие — корректно ввести его паспортные данные и другую необходимую информацию. В контактных данных вы можете либо указать электронную почту пассажира, куда будет выслана маршрут-квитанция, либо указать свой e-mail и впоследствии переслать пассажиру маршрут-квитанцию.

Какие способы оплаты авиабилетов существуют на MustGo?

Вы можете оплатить забронированный на MustGo авиабилет наличными в офисе, пластиковой картой, безналичной оплатой для физических и юридических лиц.. Мы постоянно работаем над внедрением новых способов оплаты и совершенствованием уже действующих схем.

Что делать, если возникли проблемы с оплатой по банковской карте?

Вам необходимо проверить наличие нужной суммы на вашей банковской карте. Проверьте правильность ввода номера и срока действия карты, а также кодов CVV или CVS. Оплата также может не проходить из-за ограничения, установленного вашим банком на сумму ежедневных оплат. Возможно, тип вашей карты не поддерживает проведение оплаты через Интернет. Вы можете связаться со специалистами вашего банка для решения этих вопросов.

Что делать, если я не успеваю оплатить заказ вовремя?

Авиакомпания выставляет тайм-лимит (фиксированное время, до которого можно оплатить заказ), основываясь на загруженности рейса. По мере наполняемости рейса и приближения даты вылета тайм-лимит обычно сокращается. Если тайм-лимит вашего заказа истек, вам необходимо сделать новый заказ.

Я оплатил авиабилеты. Как найти свою бронь на сайте авиакомпании?

Вы можете найти свою бронь на сайте авиакомпании в соответствующем разделе, вбив фамилию пассажира, как она написана в маршрут-квитанции, и код бронирования.

Что делать, если номер бронирования не подходит для on-line регистрации на сайте авиакомпании или на сайте аэропорта вылета?

По номеру бронирования, которое есть у вас сейчас, информацию можно найти по ссылке: viewtrip.com . Введите номер бронирования (6 знаков) и фамилию, как указано в билете. На многих сайтах авиакомпаний можно найти свое бронирование по фамилии пассажира и 13-тизначному номеру электронного билета.

Что такое маршрут-квитанция?

Маршрут-квитанция — документ с результатом выписки купленного вами электронного авиабилета, выдающийся как подтверждение вашей покупки. В маршрут-квитанции содержится вся информация о вашем перелете.

Что делать, если после оплаты не пришла маршрут-квитанция?

Самостоятельно информацию о своем рейсе можно найти по ссылке: viewtrip.com. Для этого введите номер бронирования (6 знаков) и фамилию пассажира на латинице. Маршрут или информацию об электронном билете можно отправить себе на e-mail. Если вы хотите, чтобы маршрут-квитанцию повторно прислали на ваш e-mail, свяжитесь со службой поддержки по электронному адресу info@mustgo.net или по телефону +38 044 359 05 69. Сообщите специалисту номер заказа или бронирования и е-mail. Маршрутную квитанцию вы получите на указанный адрес в кратчайшие сроки.

Как прочитать маршрут-квитанцию?

Маршрут-квитанция содержит информацию об авиакомпании, номере рейса, дате и времени его отправления, номере билета и документе, по которому он был оформлен, а также другие сведения о пассажире.

Нужно ли брать маршрут-квитанцию в аэропорт?

Теоретически брать маршрут-квитанцию в аэропорт необязательно, ведь все ваши пассажирские данные уже занесены в электронную базу авиакомпании. На практике мы рекомендуем вам взять распечатанную маршрут-квитанцию с собой. Так вы будете иметь при себе всю информацию о рейсе. Некоторые авиакомпании просят предъявить маршрут-квитанцию на стойке регистрации. Кроме того, маршрут-квитанция требуется при въезде в страну и прохождении паспортного контроля для подтверждения, что вы планируете вернуться обратно и не вынашиваете планов нелегальной иммиграции, или следуете транзитом далее.

Что значит ремарка «Строгие условия по возврату»?

Строгие условия по возврату обычно бывают у наиболее недорогих тарифов. Это означает, что билеты либо не подлежат возврату вовсе, либо при возврате удерживается большая составляющая суммы (до 90%). MustGo рекомендует обязательно ознакомиться с условиями и правилами возврата перед покупкой авиабилета. Если вы не до конца уверены, что полетите, советуем вам не покупать авиабилеты со строгими условиями по возврату. 

Сообщит ли MustGo об отмене или переносе рейса?

Да, наши специалисты обязательно свяжутся с вами по телефону или электронной почте, указанным в данных заказа, и сообщат об отмене или переносе рейса.

Как вернуть авиабилет?

Если вы по каким-либо причинам решили отказаться от уже забронированных билетов или обменять их на билеты другого рейса, то заполните и отправьте его на info@mtps.me.

Общие правила

Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа авиакомпании. Общее правило: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.

В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится агентством продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета.

В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам — отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) — возврат, как правило, может быть произведен в кассах уполномоченных представительств авиакомпании. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.

Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, признать возврат вынужденным.

Если у вас билет на бланке авиакомпании и отмена или задержка рейса произошла после того, как вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета. При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается.

Как мне вернут деньги?

Если вы хотите вернуть авиабилет, вам необходимо отправить заявку на info@mtps.me. Заявки на возврат авиабилетов обрабатываются в порядке очереди. Помните, что способ возврата вам денежных средств соответствует выбранному вами способу оплаты.

Если билет был оплачен банковской картой, возврат осуществляется только на тот лицевой счет или банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Если оплата была наличными в офисе, возврат осуществляется только в офисе. Если забирать денежные средства приедет представитель пассажира, требуется рукописная доверенность. В доверенности должны быть указаны паспортные данные всех пассажиров и представителя. Также необходимы копии паспортов пассажиров и оригинал паспорта представителя.

Если оплата была по безналичному расчету-денежные средства будут возвращены на расчетный счет физического лица/организации.

Как вернуть авиабилеты при отказе в визе?

Как правило, при отказе в визе оформляется вынужденный возврат. Однако все зависит от правил каждого конкретного тарифа. Рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами тарифа, если вы покупаете авиабилет, но не уверены, дадут ли вам визу.

Как обменять авиабилеты?

Для обмена авиабилета вам необходимо отправить заявку на info@mtps.me. Укажите, для какого пассажира и что необходимо изменить (дату, класс, направление). Наш оператор свяжется с вами и сообщит, берет ли авиакомпания сборы за изменение данных. Новая маршрут-квитанция придет вам на электронную почту.